Politique de remboursement

1. Общие условия

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, если он не был открыт, не использован и сохранил первоначальную упаковку.

Использованные или вскрытые товары к возврату не принимаются по гигиеническим причинам.

2. Как оформить возврат

Перед возвратом вы должны связаться со службой поддержки и предоставить:

Возврат без предварительного согласования не принимается.

3. Стоимость возврата

Если товар возвращается по желанию клиента (ошибка выбора, передумал), стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

4. Ошибка с нашей стороны

Если вы получили:

Вы должны в день доставки прислать фото подтверждение и обратиться в службу поддержки.

Мы бесплатно заменим товар и оплатим все расходы, связанные с пересылкой.

5. Бракованный товар

В случае производственного брака клиент должен предоставить фото или видео, подтверждающее дефект.

Мы бесплатно вышлем новый товар, без необходимости возвращать дефектный.

6. Возврат денежных средств

После получения товара и подтверждения его состояния мы осуществляем возврат денежных средств в течение 5–7 рабочих дней тем же способом, который использовался при оплате.

Стоимость доставки не возвращается, кроме случаев нашей ошибки или брака.

7. Исключения

К возврату не принимаются:

• товары, повреждённые в результате неправильного использования